วัดผลสำเร็จตามเป้าหมายเชิงตัวเลขและความสำเร็จของโครงการ / การประเมินขีดความสามารถของพนักงานและพฤติกรรมการปฏิบัติงาน
รอบ Sep 2026
2 Sep 2026 - 16 Sep 2026 • กรอกได้ทั้งรายวัน / รายเดือนProgress
72%
› MISSING DATA — 11 Sep • ขาด CSAT / Missed / Expired
ระดับคะแนน:
1 ต้องปรับปรุง
2 ต่ำกว่าเป้า
3 ตามเป้า
4 ดี
5 ดีเยี่ยม
• รอบถูกอ่านจากไฟล์อัตโนมัติ ไม่ต้องเลือกเอง
• อัปโหลดได้ทีละวัน ระบบจะสะสมข้อมูลให้
• อัปโหลดได้ทีละวัน ระบบจะสะสมข้อมูลให้
CloudSoft (Call)43,161 แถว
⬇
ลากไฟล์มาวาง หรือ คลิกเพื่อเลือก.csv, .xls, .xlsx • สูงสุด 10 MB
Chatcone (Chat)12,545 แถว
⬇
ลากไฟล์มาวาง หรือ คลิกเพื่อเลือกรองรับ 100+ ไฟล์ในครั้งเดียว (วันละ 1)
Chatcone Category7,389 แถว
⬇
ลากไฟล์มาวาง หรือ คลิกเพื่อเลือกTotal Chat Category
Chatcone CSAT21,037 แถว
⬇
ลากไฟล์มาวาง หรือ คลิกเพื่อเลือกReport Satisfactions - Rate Survey
Wisesight (Social)165,956 แถว
⬇
ลากไฟล์มาวาง หรือ คลิกเพื่อเลือก.csv, .xls, .xlsx • สูงสุด 10 MB
ประวัติการ Import
สรุป KPI รอบนี้ — CSAT ≥80% • Productivity ≥80 • Quality ≥80% • Missed ≤15% • Expired ≤1.5%
😊 CSAT Score
–
เป้า ≥ 80%
📦 Avg. Productivity
–
เป้า ≥ 80 cases
⏱️ Response Time
–
เป้า ≤ 5.0 นาที
⭐ Service Quality
–
เป้า ≥ 80%
📵 Missed Chat
–
เป้า ≤ 15%
⌛ Expired Chat
–
เป้า ≤ 1.5%
Import ได้ 2 แบบ: (1) แบบยาวตามรูป — หัวคอลัมน์ Date, Month, Name, Nickname, KPI, Value โดย KPI ต้องเป็น 6 ชื่อนี้: CSAT Score, Productivity, Response Time, Service Quality, Missed Chat, Expired Chat (2) แบบกว้างเดิม Kind, Date, Month, Name, Nickname + 6 คอลัมน์ KPI • ติ๊ก ☐ ล้างข้อมูลเก่า • ข้อมูลตัวอย่างเป็นตัวเลขสมมติ
🧾 รายการรายวัน — เดือน 2026-09
| วันที่ / เดือน | พนักงาน | CSAT ≥80% | Prod ≥80 | Resp ≤5 | Qual ≥80% | Missed ≤15% | Expired ≤1.5% | สถานะ |
|---|
🗓️ สรุปรายเดือน — ดูภาพรวมทั้งเดือน (เฉลี่ย/รวมต่อคน)
CSAT / Response / Quality / Missed / Expired = ค่าเฉลี่ย • Productivity = ยอดรวม • เกณฑ์: Missed ≤ 15%, Expired ≤ 1.5%, Quality ≥ 80%
| เดือน | พนักงาน | CSAT เฉลี่ย | Prod รวม | Resp เฉลี่ย | Qual เฉลี่ย | Missed เฉลี่ย | Expired เฉลี่ย | วันที่มีข้อมูล | สถานะเดือน |
|---|